**背景：**デジタル・マーケティングの概念は昔からあったが、新しい技術の登場や消費者の行動の変化により、常に進化し続けている。消費者はデジタル時代に素早く適応しているが、多くの企業はすぐに消費者の迅速・多様な変化に対応できない。
例えば、かつての消費者は主に対面や電話で商品を購入していたが、デジタル時代では、オンラインでの購入が一般的になってきた。これにより、顧客サービスやマーケティングの自動化、情報セキュリティなど、既存のビジネスシステムに根本的な変更が必要とされている。また、クッキーや追跡データなどのプライバシーに関する新しい規制は、企業が顧客データをどのように扱うかを見直すきっかけとなっている。
また、新しい技術やチャネルが登場するたびに、未知の分野に適応するための新たなスキルが求められることもある。予算の配分を見直し、新しい機会を最大限に活用するために、他の項目を削減することも必要になる可能性もある。
**目標：**今日の消費者は、どのデバイスからもアクセスできるサイトやパーソナライズされた体験を期待している。多くの企業はこれらの要求に応えるための改善を進めているが、完全には実現していない。デジタル時代における消費者の急速な変化と、デジタル戦略を組み込む際の困難に焦点を当て、デジタル戦略を効果的に取り入れるための具体的なアプローチを検討する。(1). デジタル戦略の実施に伴ういくつかの課題を理解し、(2). これらの課題にどう対処すればよいかについての理解を深める。
概要: デジタルマーケティングにおける技術の役割と、それがビジネスにとってどのような課題をもたらすかを探る。これらの課題を理解し、適切に対処することで、デジタルマーケティングの効果を最大限に引き出すことができる。
技術はデジタルマーケティングと密接に関連しているが、デジタルマーケティングの実施は完全に技術に依存しているわけではない。例えば、
など、実際、デジタルマーケティングの内容は、ほとんど内部技術を必要とせずに実施できる。Eメール・マーケティングやソーシャル・メディアはある程度の技術が必要だが、購入可能。また、オフライン・マーケティング・チャネルを効果的に管理するためにも技術を活用することが望まれるが、実際、多くの場合はデジタル分野の専門家が考えるほど技術に依存しているわけではない。
技術の導入が新たな機会と課題をもたらす。機会に関する特徴は技術の発展段階に応じて異なる。技術をより広い視点から見て、機会というよりは課題として捉え、それがもたらす障壁を理解することに焦点を当てる。
エヴェレット・ロジャースの技術採用ライフサイクルモデルによれば、革新者は新技術を迅速に採用する一方で、遅れて採用する者（遅滞者）は遅れがち。ビジネスにおいては、このモデルがさらに複雑で、意図と採用能力が必ずしも連動しない場合がある。